PHILIPPE P.
Après-vente
- Peugeot RCZ
- Achat vérifié le 29/01/2026
Je mets un 3 pour l' accueil et l'amabilité. Pour la mécanique et le service , je suis extrêmement déçu de PEUGEOT, c'est donc un 0 bien mérité. Mon véhicule est ressorti sur dépanneuse au bout de 6 semaines avec un diagnostique de panne , qui au total m'a coûté 1612.09 euros. Recherche de panne et compte rendu toutes les semaines , mais finalement que des mensonges du conseillé commercial services.
Aux résultats et explications du mécano du petit garage , j'ai compris que PEUGEOT BERNIER a cherché à me berner. Facturation de montage et de démontage fictifs. Une rampe d'injection neuve qui ne monte pas mécaniquement ( peut-être de l'adaptable).
Bien mécontent, et je pense que Peugeot BERNIER AMILLY a sévèrement baissé en compétences.
De toutes façon ,1 client de perdu ; 10 de retrouvés.
Bien cordialement.
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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3 / 10
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Restitution
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2 / 10
PEUGEOT BERNIER MONTARGIS a répondu :
13/03/2026
Bonjour Monsieur PELLERIN,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes désolés de lire votre déception concernant la prise en charge de votre véhicule.
Nous attachons une grande importance à la transparence de nos diagnostics, à la qualité de nos interventions ainsi qu’à la satisfaction de nos clients. Les éléments que vous évoquez ne correspondent pas aux standards de service que nous souhaitons offrir.
Chaque diagnostic mécanique peut nécessiter plusieurs étapes d’analyse afin d’identifier précisément l’origine d’une panne, ce qui peut parfois allonger les délais d’intervention. Néanmoins, nous regrettons sincèrement si les explications ou le suivi apporté n’ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec l’équipe concernée afin d’analyser la situation et d’améliorer nos pratiques.
Nous restons bien entendu attentifs à tous les retours de nos clients, qui nous permettent de continuer à progresser.
Cordialement,
L’équipe Peugeot Bernier Montargis
