ANAIS M.
Après-vente
- Citroën C4
- Achat vérifié le 01/02/2022
Très déçu nous ne reviendrons plus jamais à cette concession nous avons du les relancer 4 fois avant d'avoir rendez-vous pour un simple changement de rétroviseur, ils leurs a fallut 2h pour nous rendre la voiture avec un rétroviseurs neuf collé grossièrement avec de la colle en mettant aussi de la colle sur la carrosserie et un coup de tournevis sur la carrosserie, face à ce resultat plus que médiocre le xhef d'atelier nous a dit de revenir le lendemain, nous avons donc du faire encore 80 km aller/retour car nous devons y aller à deux voitures à chaque fois, encore plus de deux heures d'attente pour nous dire qu'ils ont dû remettre l'ancienne basse du rétroviseurs car le neuf était trop dans un sale état... donc plus d'un mois pour un rendez-vous en tout 4 heures pour changer un rétroviseurs, 160km aller/retour avec nos véhicules personnels... nous devions leurs laisser notre DS5 pour une courroie de distribution mais nous n'y retournerons jamais...
Déborah C. du point de vente
Citroën Béziers TRESSOL-CHABRIER a répondu :
14/02/2022
Bonjour Madame,
N'ayant pas souhaité être recontactée, je tiens à vous présenter par écrit nos plus plates excuses pour ces désagréments. Je vous remercie également pour votre retour qui nous permet d'améliorer notre service en permanence et reste à votre entière disposition à l'adresse mail suivante : votresatisfaction@tressol-chabrier.com
Excellente journée,
Citroën Béziers TRESSOL-CHABRIER
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
