MARC T.
Après-vente
- Toyota Auris
- Achat vérifié le 14/03/2025
Une prise de rendez-vous dans un délai convenable d’une dizaine de jours et une intervention pour une grosse révision 638,93€ avec vérification des nombreux points de contrôle, faite dans l’heure plus lavage de la carrosserie, vraiment rapide comment font-ils!
Malheureusement j’ai récupéré la voiture avec la peinture du pare-chocs décollé, la station radio changée et le son bien haut. Le filtre d’habitacle mis à l’envers. Le responsable a pris la peinture à sa charge dû au Karcher trop puissant et une partie est restée à ma charge 113€ suite au constat qu’il y avait un pliure antécédente au lavage. Bien que je reconnaisse que le pare-chocs avait été refait par un professionnel il y a environ un ans et qu’il m’avait signalé cette légère pliure, le vernis tenait très bien avant le lavage. J’ai moi même lavé cet voiture au nettoyage haute pression sans souci. J’ai malheureusement encore été peu satisfait de la réparation, manque de 2 rivets au niveau des passages de roues. Des rivets très difficiles à trouver à ce qu’on me dit. Je suis étonné vous êtes concessionnaire de la marque et il est compliqué retrouvé la référence d’un rivets parce que le modèle est une version spéciale freestyle. Je passe sur les petits défauts de vernis.
J’ai perdu ma confiance pour ce concessionnaire même si le personnel est sympathique, je me pose des questions sur la marque, ce n’était pas l’idée que j’en avais.
Maintenant je me pose des questions sur la révision, est-ce que tout a été remplacé dans les règles car je vous rappelle que le filtre a été mis à l’envers.
Voila pourquoi je ne peux être satisfait et ne recommande plus ce concessionnaire.
Cordialement.
GCA TOYOTA Eaubonne a répondu :
05/04/2025
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre prestation.
Nous sommes désolés d’apprendre que le service réalisé au sein de notre concession ne vous ait pas apporté pleine satisfaction.
Nous espérons toutefois vous revoir dans notre concession afin de remédier à cela.
Bien cordialement, votre concession GCA TOYOTA Eaubonne.
