J ai été très déçu lors de ma visite . En effet j effectue une révision alors déjà je constate que c est la révision pour les 60000km alors qu elle n a que 24000km .. je demande des explications a la personne qui m accueille . Mais cette personne de maniere plutôt évasive me dit que c est par rapport aux nombres de passages alors que c est seulement mon 2eme passage .. au vue de la manière un peu dédaigneuse je n argumente pas ... Ensuite arrive le moment du paiement .. lors de la prise de rendez-vous par téléphone j avais demandé pour le paiement si le 3 fois sans frais était possible on m avait répondu que oui .. cependant sur place .. on m explique que c est seulement a partir de 800eur .. alors certes on me dit que je peux faire plusieurs chèques .. mais j explique que ce n' est pas ce qu'on m a annoncé au téléphone surtout que j avais justement demandé a l avance si c'était possible ..heureusement que j avais un chèque sur moi ce qui m'a quand même permis de payer en 2 fois .. mais la manière dont on m a répondu surtout que j étais de bonne foi et que l erreur n était pas de moi ; m a fortement déplu . Surtout qu au résultat on m annonce également un problème de batterie alors que le véhicule n a que 3 ans .. bref entre le défaut de batterie et l accueil que j ai reçu . Je garde un goût très amer de cette expérience.
GCA TOYOTA Eragny a répondu :
19/05/2025
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas répondu à vos attentes et que des malentendus soient survenus concernant votre révision et les modalités de paiement. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons examiner ces points avec notre équipe afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation.
Cordialement,
L'equipe Toyota GCA ERAGNY
