Yasmina G.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 10/06/2025
Bonjour,
J'ai pris rendez-vous pour une visite annuelle de mon véhicule Toyota Yaris acheté dans cette concession.
En arrivant, l'accueil qui m'a été réservé fut chaleureux et courtois.
Au moment de la restitution de mon véhicule, j'ai été tres déçu par le nettoyage intérieur et extérieur de ma voiture qui a ete "bâclé", visiblement fait à la va vite.
Quand je repense à la facture que j'ai regle d'un montant de 712€, je me dis que le niveau de nettoyage doit être irréprochable, je m'interroge sur le reste des prestations (vidange, niveau des liquides,...) que je ne peux évidemment pas vérifier. Je m'interroge sur la suite à donner pour mes futurs entretiens.
GCA TOYOTA Eragny a répondu :
24/11/2025
Bonjour Madame,
Nous vous remercions de votre confiance et faisons suite à votre remarque. Nos tarifs vous paraissent élevés mais se justifient en plusieurs points.
Nous répondons aux normes du constructeur définies par un cahier des charges très strict. Vous bénéficiez ainsi de la qualité garantie par la marque. De plus chez GCA TOYOTA Eragny, nous avons à cœur d'appliquer le tarif le plus juste pour l'expertise et le soin apporté à votre véhicule par notre atelier.
Concernant le lavage il s'agit d'un lavage de 15 minutes , malheureusement selon l'état du véhicule il arrive que nous ne puissions pas les rattraper intégralement . Pour les points de contrôle de la prestation nous pourrons vous les faire suivre sur simple demande auprès de nos équipes.
Nous vous souhaitons bonne route et qu'elle soit sereine au volant de votre voiture.
L'équipe GCA TOYOTA Eragny.
