HABIB M.
Après-vente
- Toyota Prius
- Achat vérifié le 24/07/2021
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Bonsoir,
Trois semaines avant la révision des 120 000 kms, lors de la prise du rendez-vous sur le site internet de Toyota Eragny fixé au 21 juillet 2021, j'avais indiqué qu'il fallait également procéder au changement du support de la plaque d'immatriculation avant et de l'antenne de mon véhicule. Le jour même, J'ai reçu à cet effet un un appel téléphonique d'une charmante interlocutrice aux fins de confirmation de ces deux éléments, avec l'assurance que ces pièces défectueuses seraient traitées lors révision. Ce qui ne fut pas le cas... Je passe également sous silence le détail des tribulations qui furent les miennes lorsque le jour même de la révision, sur le trajet de retour à mon domicile, la pédale d'accélérateur s'est bloquée et que j'ai mis en péril ma vie et celle d'autres automobilistes. J'ai signalé cet incident qui m'a causé l'une des plus grandes frayeurs de mon existence. Par la suite, j'ai dû composer avec 5 interlocuteurs différents afin qu'un nouveau contrôle du véhicule fût effectué le 24 juillet suivant. À cet égard, je dois avouer que l'exercice a relevé plutôt de la course d'obstacle que de la facilitation ou de la prise en compte aisé d'une situation revêtant un caractère d'urgence.
En conclusion, je ne peux considérer comme satisfaisant d'avoir été exposé à autant d'approximations et de dysfonctionnements dans le cadre d'une banale opération de révision. En cette période de COVID, je ne souhaite accabler quiconque, cependant comprenez bien que je ne saurai recommander à mes proches de subir une telle expérience...
Bien à vous,
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
