Francois R.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 20/08/2024
C'est le deuxième sondage pour la même intervention du 20/08/2024:
Voici ce que j'ai déjà répondu au précédent :
" Cette réponse s'adresse à Toyota et non spécifiquement à GCA Eragny:
Le montant demandé pour l'entretien d'un véhicule de deux ans et moins de 30 000 kms est tout simplement exorbitant (424,87€).
- deux heures de main d’œuvre mécanique T1 (niveau le plus bas) : 268,80 €
- 3,6 litres d'huile moteur à plus de 22€ le litre (!) : 79,49€
- le reste filtres divers, liquide lave-glace, joint ... pour environ 76,58€
Par contre le bilan de santé hybride est offert !! (A noter que ce bilan est beaucoup moins détaillé que ceux que me fournissent BOSCH lors des entretiens des vélos à assistance électrique de la famille).
Tout est OK cette fois. C'est amusant car lors de l'entretien des un an/15 000 kms, l'item Charge de la batterie auxiliaire(12V) était en ECHEC. Renseignement pris à l'époque auprès du conseiller technique à qui j'ai demandé si cela était normal qu'en moins d'un an la batterie auxiliaire ne passe pas le bilan de santé ? Réponse évasive de sa part. Enfin cette année c'est plus simple, l'item Charge de la batterie auxiliaire a disparu du bilan de santé hybride."
GCA TOYOTA Eragny a répondu :
14/09/2024
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations concernant notre service. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos tarifs d’entretien excessifs et que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer continuellement notre offre. Nous allons remonter vos remarques et n’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation.
Cordialement,
L'équipe de GCA Eragny
