malgré ma note je suis complètement satisfaite de la prestation technique réalisée sur ma voiture, le soucis a été réglé avec brio en deux RDV, le second étant celui programmé en décembre pour le 18 janvier 2021 pour le CT et la maintenance.
Là où mon insatisfaction intervient c'est sur le paiement de la facture.
il a été convenu avec mon interlocuteur un paiement en 3 fois par chèques.
j'ai mentionné de manière impérative de ne pas présenter les chèques avant le 20 de chaque mois et l'ai inscrit en toutes lettres au dos des 3 chèques.
le second chèque a été présenté le 12 février 2021 engendrant des frais bancaires pour insuffisance de provisions.
ces frais bancaires auraient pu être évités si la personne avait lu l'inscription au dos du chèque avant de le déposer.
j'imagine bien qu'aucune réclamation de ma part ne me remboursera les frais bancaires de suspension du chèque de 12€ ni ceux du refus de prélèvement du club identicar de 20€ car les 10.50€ de ce prélèvement ont été pris par les frais du chèque déposé trop tôt.
au total 32€ de frais bancaires inutiles !!!
C'est malheureusement pour la concession Peugeot la seule raison pour laquelle je ne recommanderais pas ce professionnel à mon entourage.
Service Marketing M. du point de vente
PEUGEOT BERNIER OLIVET a répondu :
17/06/2021
Bonjour,
Nous sommes navrés de ne pas avoir entièrement répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter au 02 38 25 11 70 pour en discuter. Votre satisfaction est notre priorité !
L'équipe PEUGEOT BERNIER OLIVET
