Très mauvaise expérience. 2 mois pour avoir un rendez-vous pour la révision des trois ans et remplacement pneus hiver par été. Le jour même on m'appelle pour me dire que l'on ne peut pas me prêter un véhicule, comme je travaille rendez-vous reporté, pneus à reranger dans garage puis à remettre dans le véhicule 2 semaines après. Enfin jour de la révision et là plus de 2:30, je me demande si il ne faut pas avoir un véhicule à 40000 euros pour être considérée pourtant véhicule acheté neuf chez le concessionnaire.
Le directeur d'Evolution Autos a répondu :
20/05/2024
Bonjour Madame R.,
Nous sommes navrés de l'expérience vécue et du délai d'intervention. Nous avons fait face à des absences et nous avons dû malheureusement décommander des rendez-vous.
Concernant le délai, il s'avère que la révision prévoit 1.6 heures d'intervention ajoutée à cela 1 heure de remplacement de pneus, le temps passé est bel et bien conforme. Je pense qu'il y a eu un manque d'information plus qu'un manque de rapidité.
En espérant avoir pu répondre à vos questions et restant à votre écoute.
