BMW Altitude 69 Lyon

6 RUE JOANNES CARRET
69009 LYON

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5	58 %	1 642 avis
4	28 %	802 avis
3		206 avis
2		65 avis
1		132 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

7 / 10

PHILIPPE V. Après-vente - BMW Série 1 - Achat vérifié le 06/02/2024

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Georges F. du point de vente BMW Altitude 69 Lyon a répondu : 12/02/2024

Bonjour Monsieur V.,

Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre concession. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous aimerions avoir l'opportunité de discuter plus en détail des problèmes que vous avez rencontrés. Veuillez nous contacter directement à experienceclient@groupe-altitude.com afin que nous puissions résoudre ces problèmes et vous offrir un service de qualité supérieure à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe Altitude 69 Lyon

9 / 10

ALDO L. Après-vente - BMW Série 3 - Achat vérifié le 07/02/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Benjamin R. du point de vente BMW Altitude 69 Lyon a répondu : 09/02/2024

Bonjour Aldo L.
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon

10 / 10

PASCALE S. Après-vente - BMW X2 - Achat vérifié le 06/02/2024

rdz vous à l'heure. accueil atelier toujours impeccable. Voiture rendue ds les temps et propre.

Benjamin R. du point de vente BMW Altitude 69 Lyon a répondu : 08/02/2024

Bonjour Pascale S.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule BMW X2.
Merci de votre confiance,
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon

9 / 10

D. Après-vente - BMW Série 3 - Achat vérifié le 06/02/2024

rapide et efficace

Benjamin R. du point de vente BMW Altitude 69 Lyon a répondu : 08/02/2024

Bonjour Didier P.
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon

3 / 10

FRANCOIS D. Après-vente - BMW Série 3 - Achat vérifié le 29/01/2024

Pare brise changé chez vous avec aimable proposition de votre part d’attendre le remboursement de mon assurance pour encaisser le chèque. J’ai accepté. Vous avez encaissé le chèque dès le lendemain.
Est-ce honnête ?

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Georges F. du point de vente BMW Altitude 69 Lyon a répondu : 09/02/2024

Bonjour,

Nous comprenons votre déception quant à l'encaissement anticipé du chèque. Nous nous excusons sincèrement pour cette confusion. Notre intention était de vous offrir un service rapide et efficace en attendant le remboursement de votre assurance. Nous reconnaissons que cela aurait dû être mieux communiqué et nous vous assurons que nous prendrons des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.

Cordialement,
L'équipe Altitude 69 Lyon

9 / 10

BRUNE F. Après-vente - Achat vérifié le 29/01/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Benjamin R. du point de vente BMW Altitude 69 Lyon a répondu : 07/02/2024

Bonjour Brune F.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon

10 / 10

DIDIER L. Après-vente - BMW Série 2 - Achat vérifié le 05/02/2024

Excellente et rapide prise en charge.

Benjamin R. du point de vente BMW Altitude 69 Lyon a répondu : 07/02/2024

Bonjour Didier L.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule BMW Série 2.
Merci de votre confiance,
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon

7 / 10

SYLVAIN F. Après-vente - Achat vérifié le 31/01/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 9 / 10

Georges F. du point de vente BMW Altitude 69 Lyon a répondu : 06/02/2024

Bonjour,

Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de savoir que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante.

Nous vous invitons donc à nous contacter directement à experienceclient@groupe-altitude.com, afin que nous puissions comprendre vos préoccupations et travailler ensemble pour trouver une solution qui vous convienne.

Nous espérons avoir l'opportunité de rectifier cette situation et de regagner votre confiance.

Bien cordialement,
L'équipe Altitude 69 Lyon

10 / 10

WALTER P. Après-vente - BMW X3 - Achat vérifié le 01/02/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Benjamin R. du point de vente BMW Altitude 69 Lyon a répondu : 03/02/2024

Bonjour Walter P.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon

9 / 10

JEAN-PAUL ET JOSIANE D. Après-vente - BMW X1 - Achat vérifié le 01/02/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Benjamin R. du point de vente BMW Altitude 69 Lyon a répondu : 03/02/2024

Bonjour Jean-paul Et Josiane D.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule BMW X1.
Merci de votre confiance,
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon