BMW Altitude 69 Lyon

6 RUE JOANNES CARRET
69009 LYON

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Après-vente

5	58 %	1 642 avis
4	28 %	802 avis
3		206 avis
2		65 avis
1		132 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

2 / 10

PHILIPPE L. Après-vente - BMW X5 - Achat vérifié le 07/09/2023

X5 40e de 2016. Panne/appel concession mis novembre 2022, rendez-vous janvier 2023, pièce en attente jusqu'à début Aout, rendez-vous début Septembre, pas de voiture de près, délais plus long qu'annoncé et voiture récupéré avec la révision faite à moitié...
6 mois pour un démarreur c'est long! encore un mois pour les travaux... on ne prête pas de voiture, niveau service pas super et récupérer une voiture avec un oubli de changement de filtres... l'ensemble n'est pas sérieux.
Conclusion, je passe chez Jaguar

9 / 10

R. Après-vente - Achat vérifié le 06/09/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Benjamin R. du point de vente BMW Altitude 69 Lyon a répondu : 12/09/2023

Bonjour Consulting R.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule .
Merci de votre confiance,
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon

9 / 10

PHILIPPE V. Après-vente - Achat vérifié le 08/09/2023

Très bon accueil, à l'heure dite de Guillaume, et grande politesse de tout le personnel croisé dans l'enceinte du garage !!

Benjamin R. du point de vente BMW Altitude 69 Lyon a répondu : 11/09/2023

Bonjour Philippe V.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule .
Merci de votre confiance,
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon

8 / 10

S. Après-vente - Achat vérifié le 08/09/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Georges F. du point de vente BMW Altitude 69 Lyon a répondu : 06/10/2023

Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre 8. Nous restons à votre disposition à experienceclient@groupe-altitude.com pour approfondir les raisons de votre note.
L'équipe Altitude 69 Lyon.
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com

10 / 10

DOMINIQUE G. Après-vente - BMW Série 1 - Achat vérifié le 07/09/2023

Accueil et professionnalisme au top!!
Merci Guillaume CURE.
Tout est parfait.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Benjamin R. du point de vente BMW Altitude 69 Lyon a répondu : 09/09/2023

Bonjour Dominique G.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon

7 / 10

MATHIEU L. Après-vente - BMW Série 5 - Achat vérifié le 05/09/2023

L'accès et le stationnement sont vraiment compliqués.
L'accueil et la prise en charge sont OK.

10 / 10

Julien P. Après-vente - BMW X1 - Achat vérifié le 05/09/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Benjamin R. du point de vente BMW Altitude 69 Lyon a répondu : 07/09/2023

Bonjour Julien P.
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon

9 / 10

Meunier M. Après-vente - Achat vérifié le 01/09/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Benjamin R. du point de vente BMW Altitude 69 Lyon a répondu : 04/09/2023

Bonjour Meunier .
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule .
Merci de votre confiance,
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon

3 / 10

L. Après-vente - Achat vérifié le 29/08/2023

Aucun retour du service après-vente après le dépôt de mon chargeur qui ne fonctionne plus

8 / 10

SEBASTIEN M. Après-vente - BMW Série 6 - Achat vérifié le 30/08/2023

Bonjour
Rien à dire sur l'intervention malgré de trop nombreux passages dans la concession pour enfin solutionner le problème.
Toutefois, le nettoyage du véhicule est bien approximatif, pas au niveau d'une concession BMW...
Le tableau de bord est plein de poussière, les sièges non nettoyés et le coffre du véhicule non nettoyé. Le sable de cet été n'a pas bougé !
Dans le petite vidéo reçue, on dit que le véhicule a été nettoyé à l'extérieur comme à l'intérieur...
Le nettoyage extérieur est lui aussi très rapide, beaucoup de trace d'eau... il n'a pas été lavé et séché...
C'est dommage lorsque l'on récupère le véhicule. Cela ne fait pas très sérieux...
Cette remarque vaut aussi pour mes précédentes visites...
Aujourd'hui, j'ai voulu émettre un avis pour voir si cela s'améliore.
La notion de service se détériore dans notre société y compris dans des endroits comme le vôtre malgré des tarifs toujours plus élevés. Cela est profondément regrettable.
Cdt

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10