Bonjour, J'ai confié ma BMW X1 30e de mai 2013 en expliquant et donné un document explicatif. Hors j'ai récupéré mon véhicule jeudi après-midi sans mon profil conducteur, sans téléphonie et Android. Personne pour le paramétrage. Commande vocale toujours Hors service. Radio qui ne fonctionne toujours pas correctement. Je vais être obligé de reprendre un rendez-vous.
Espérant que la prochaine fois sera la bonne.
Cordialement
Georges F. du point de vente
BMW Altitude 69 Lyon a répondu :
04/12/2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés avec votre BMW X1 30e. Nous comprenons votre insatisfaction quant aux problèmes non résolus lors de votre récente visite. Nous tenons à vous assurer que votre expérience client est très importante pour nous et nous souhaitons remédier à cette situation.
Nous prendrons contact avec vous rapidement pour prendre un autre rendez-vous afin de résoudre les problèmes mentionnés. Notre équipe technique est compétente et dévouée pour s'assurer que tous les paramètres seront correctement réglés et que votre véhicule fonctionnera parfaitement.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses et nous ferons tout notre possible pour vous offrir la meilleure qualité de service lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe Altitude 69 Villefranche
