Bonjour
je suis très déçu de mon passage dans votre garage , on me dit le jours avant mon rendez-vous que la voiture que je devais avoir me ne sera pas donner
on me dit que la mise a jour a été faite , on faite rien de cela . le pire on me compte 2H70 de mains d'oeuvre , alors que la voiture a été prise a 8H15 et rendu a 10H15 donc 2H
nous avons acheter ou fait des LOA dans ce garage pendant un certains temps . mais je pense que je vais réfléchir quand mon contrat arrivera a échéance
cordialement
L'équipe Car Avenue Kia Metz a répondu :
16/05/2025
Bonjour MICHEL S,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe Kia CAR Avenue Metz
