ALAIN M.
Après-vente
- Achat vérifié le 11/04/2025
J'ai fait appel à votre établissement suite à un dommage sur mon camping car, concernant un store arraché suite à un coup de vent.
Une expertise a été réalisée par IDEA COMPIEGNE, début juillet 2024.
Je n'ai pu obtenir un rendez-vous pour cette réparation mineure que le 10 janvier 2025.
Mon véhicule vous a été déposé à cette date.
J'ai dû attendre 3 mois pour que la réparation soit effectivement effectuée, sans qu'on me prévienne du retard ni de la cause.
J'ai perdu beaucoup de temps à essayer de vous contacter par téléphone: souvent occupé, ou on me passe l'atelier qui ne répond pas...
Ce n'est que le 11 avril que j'ai pu récupérer mon véhicule.
Je suis très mécontent par le délai excessif pour une réparation mineure et un simple remplacement de store.
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM WATTELLIER a répondu :
07/05/2025
Monsieur M., nous avons pris note de votre retour et sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait. Nous tenons à vous préciser que ce délai s'explique en partie par les difficultés à vous joindre afin de valider le modèle du store.
Espérant vous revoir chez Libertium Wattellier afin de vous apporter une meilleure expérience.
Cordialement, le Service Relation Client
