Pas de prise en charge financière directe pour une garantie sur la batterie cellule hs, changement de la batterie avec avance des frais à notre charge. nous devons ramener la batterie défectueuse à la concession pour un remboursement
Emilie T. du point de vente
LIBERTIUM WATTELLIER a répondu :
24/09/2020
Bonjour Marc C.
Suite à votre commentaire, notre responsable SAV est revenu vers vous. Il vous a été expliqué la procédure spécifique imposée par le constructeur.
Nous vous avons proposé d'acheter une batterie (en avançant les frais) pour une soumission ultérieure en garantie par notre concession. Ainsi vous n'aviez pas à attendre et ne perdez donc pas votre mobilité.
Bien entendu nous restons à votre écoute et vous recevons en octobre pour faire le point sur la situation.
Bien cordialement,
Le Service client