Jean-baptiste C.
Après-vente
- Achat vérifié le 24/02/2024
J'ai remarqué que depuis le changement de nom de l'entreprise, il y a eu un changement au niveau attitude accueil clientèle en mieux, le personnel de l'atelier à par contre toujours été plutôt sympathique, mais ce qui est contradictoire c'est que la partie du personnel la plus visible et la plus à même d'avoir un contact avec le client a l'air moins commercial que le personnel atelier. Je suis très attaché à la politesse, un bonjour en passant à côté de vous ne serait pas de trop, je pense notamment au personnel masculin de l'accueil commercial et magasin, si vous ne faites pas le premier le bonjour, alors on vous ignore quasiment. C'est cet élément qui ne me fait pas mettre la note 10 ainsi que l'attente un peu longue à mon goût pour cause de manque de personnel à la réception bien que la demoiselle soit fort sympathique et agréable. Vous êtes conscient qu'un camping-car est pour nombreux utilisateurs un budget substantiel et il y a de plus en plus de camping-cars sur le marché particuliers de l'occasion et de plus avec le covid nombreux se retournent sur ce moyen de voyager même à courtes distances du domicile. Pour donner envie d'acheter il va falloir que la partie commerciale soit très avenante et courtoise, que le marché des pièces détachées et sa main d'oeuvre baissent un peu .
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM VOSGES a répondu :
04/03/2024
Bonjour Monsieur C., nous avons pris note de votre remarque que nous avons transmise à notre équipe pour mise en place d'actions correctives. Vos avis sont lus avec attention et nous permettent chaque jour d'améliorer notre qualité de service, car la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Merci pour votre confiance, au plaisir de vous revoir chez Libertium Vosges.