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Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM TROYES a répondu :
29/04/2025
Monsieur, nous avons pris connaissance de votre commentaire sur Google retenant toute notre attention. Concernant le barillet, votre véhicule étant encore couvert par la garantie constructeur 24 mois, une demande de garantie doit être réalisée afin que la pièce soit remplacée. C'est la raison pour laquelle la réparation n'a pas été faite, nous sommes navrés que cette information ne vous ait pas été donnée.
Nous avons pris note de votre remarque concernant les traces dans votre véhicule à la restitution et vous présentons nos excuses. Nous transmettons votre remarque à notre équipe afin que des actions correctives soient mises en place.
Dès réception du barillet, notre équipe vous recontactera afin de convenir d'un rendez-vous.
Cordialement, le Service Relation Client
