Nous avons été satisfait de CLC Troyes à l'exception d'un détail : le fait qu'un chèque de banque n'a pas été accepté.
Nous avons demandé à la maif un prêt de 20000 € et la banque associée à la maif nous a envoyé un chèque de banque au nom de CLC Troyes.
La secrétaire de CLC Troyes nous a contacté quelques jours avant la remise prévue du véhicule et nous a précisé qu'elle n'acceptait plus les chèques de banque par ordre de la direction de CLC.
Le service juridique de la maif nous a dit que cela devait être indiqué sur le bon de commande ou dans l'agence ce qui n'est pas le cas.
Nous avons pu faire annuler le chèque et se faire virer le montant sur notre compte mais cela a entraîné une remise du véhicule décalée.
Emilie T. du point de vente
LIBERTIUM TROYES a répondu :
07/09/2020
Bonjour M. D,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.
Nous avons été confrontés à plusieurs reprises à de faux chèques de banque ce qui nous contraint à plus de vigilance. De ce fait, nous préférons privilégier d'autres moyens de paiement ou bien l'anticiper de 15 jours avant la livraison pour garantir la validité du chèque de banque.
Suite à votre remarque, nous allons toutefois améliorer notre communication à ce sujet.
Bien à vous,
Le Service client CLC