Problème non résolut.
Facture abusive surtout quand on apprends qu'elle est totalement fausse. Ma panne est réapparu 10km après être sorti de chez Clc, et on m'indique au téléphone que l'atelier ne dispose pas du materiel pour se connecter à mon véhicule, alors qu'on m'a facturé cette connection.
L'appel a la DGCCRF est proche.
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM SAINT DIZIER a répondu :
18/01/2022
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de cette situation. Après avoir fait le point avec notre équipe CLC Saint-Dizier, l’outil de diagnostic Fiat a bien été passé sur votre véhicule conformément aux processus en vigueur du constructeur. Le code erreur a été supprimé en suivant le processus de diagnostic.
Cependant, un outil supplémentaire dédié aux capteurs TPMS est nécessaire, outil qui nous sera transmis d’ici fin de semaine sur notre site de Saint-Dizier.
Dès réception de l’outil, nous vous contacterons pour poursuivre le diagnostic.
Nous allons suivre l'évolution de votre dossier avec notre équipe.
Cordialement, le Service Relation Client
22/03/2022 : Monsieur, notre équipe a tenté de vous joindre à plusieurs reprises par téléphone en vous laissant des messages vocaux ainsi que par mail. Nous vous informons que l'ensemble des pièces sont disponibles. N'hésitez pas à contacter notre site CLC Saint-Dizier afin de convenir d'un rendez-vous.
Cordialement, le Service Relation Client
