CHRISTIAN G.
Après-vente
- Achat vérifié le 24/05/2024
Bonjour,
lors de la récupération de mon véhicule , j'ai fait part de mon mécontentement auprès du responsable atelier, pour 2 pannes non
résolues: peu sympathique et très sur de lui , sans présenter" aucune excuse" quant à cette absence de dépannage pour cause de manque ue des pièces? ...sans plus d'explications, il s'est même vanté du service client de Libertium! résultat les pannes demeurent et je n'ai pas très envie de refaire des kilomètres ( 160 A&R) pour un résultat incertain: il semble que le client soit pris de haut ... bon pour payer et se
taire dans toutes les cas! le sourire au client c'est quand tout va bien , sinon.... il a tort et se fait envoyer balader!
j'ajoute que ce n'est pas le cas de tous le personnel de CLC qui sont très aimables (accueil facturation).
-
Accueil
-
4 / 10
-
Prise en charge
-
4 / 10
-
Explications
-
4 / 10
-
Devis
-
4 / 10
-
Restitution
-
3 / 10
-
Présentation concession
-
5 / 10
-
Délais RDV
-
6 / 10
-
Propreté post-intervention
-
7 / 10
-
Réparations
-
5 / 10
-
Satisfaction globale
-
7 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM SAINT DIZIER a répondu :
04/06/2024
Monsieur, nous avons pris note de votre commentaire ayant retenu toute notre attention. Après avoir fait le point avec notre équipe, il nous a été confirmé que les explications vous ont été données concernant le montage d'un second détendeur par vos soins sur votre véhicule.
Notre équipe reste à votre disposition pour plus de renseignements.
Cordialement, le Service Relation Client
