Gerard Claudie M.
Après-vente
- Achat vérifié le 12/06/2026
Depuis 1 an le 18 juin 2025 que nous avons acquis définitivement notre Master Van XS font Vendôme nous sommes tombés en panne de batterie moteur le 18 Juillet 2025, comme c'était un véhicule invendu de 2023, Renault ne prenait pas cette batterie en garantie, libertium Orléans nous a dit :c'est Renault qui doit la prendre. Donc pour nous ??? Libertium l'a prise en compte. Il n'y avait pas les 3 ocultants devant" manquants "ce véhicule acheté en avril 2025 pendant la période Festi campe qui vient directement de Metz" ... Sur les photos quand nous l'avons acheté il y avait un store et le porte vélo quant nous l'avons pris pas de store ni porte vélos. Raison qu'ils n'y étaient pas "photo non contractuelle"... Donc non étions très déçu. Le Van a mis du temps à arrivé à la concession de Meung/loire (2 mois, il s'est perdu et était parqué on ne s'est où ???
Puis en février2026 la marche ne sortait plus, libertium a changer le boîtier commande. Les occultants de fenêtre porte n'ont été installés qu'en mai 2026 et ils devaient nous installer le store mais ils n'avaient pas les bonnes pâtes pour le monter.??? Et le store pour ce font vendôme nous est facturé 2013€ ce que je trouve un peut cher et je ne pouvait pas le faire monter ailleurs car l'assurance ne fonctionnerait pas. Et dernièrement la vitre de la porte nous est restée dans les mains quand nous nous sommes installés le 24 juin dans un camping. Le robinet de l'évier fuit quand nous l'utilisons. La batterie de la cellule marque à l'ecran 0 volt 0%. Là nous nous demandons si vraiment nous avons fait une bonne affaire. Que faire ??? Nous avons rendez-vous pour le vérifier le 16 et 17 juillet 2026 pour le voir et faire ce qu'il est à reparer. Et est ce que ce sera bien fait. Je suis vraiment sceptique.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Présentation concession
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Délais RDV
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Propreté post-intervention
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Réparations
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Satisfaction globale
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Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM ORLEANS a répondu :
17/07/2026
Madame, Monsieur M. nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Après avoir fait le point sur votre dossier, notre responsable de site nous a confirmé que l'ensemble des points est traité à ce jour hormis un store occultant que nous attendons.
Quant à la batterie, un rendez-vous est prévu demain afin de procéder au remplacement du fusible.
Soyez certains du suivi de votre dossier par notre équipe et restant à votre disposition.
Cordialement, le Service Relation Client
