Aucune communication. Manque de sérieux. On demande à être rappelé pour savoir où en sont les réparations mais jamais on nous rappelle. Délai de commande de pièces trop longues ( 6 mois) et pas toutes les pièces reçues. Finition insatisfaisante. Poubelles restantes dans le camping car. En conclusion la réparation du camping car va durer 1 an.
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM ORLEANS a répondu :
26/06/2024
Monsieur B., nous avons pris note de votre retour. Nous sommes navrés du délai de livraison des pièces, nous restons cependant dépendants des délais pratiqués par nos fournisseurs. Concernant la finition, notre équipe ne manquera pas de constater et de reprendre ce point lors du prochain rendez-vous.
Nous avons pris note de votre remarque quant au manque de communication et avons transmis votre remarque à notre équipe pour mise en place d'actions correctives.
A réception des pièces, notre équipe vous recontactera afin de convenir d'un nouveau rendez-vous. Notre équipe suit votre dossier avec attention et reste à votre disposition.
Cordialement, le Service Relation Client
