Jean B.
Après-vente
- Achat vérifié le 20/04/2021
Je suis totalement insatisfait du service après-vente de CLC Woippy.
- le diagnostic demande n’est pas réalisé,
- le devis qui devait être donné le soir même a été donné 2 jours après,
- malgré 4 appels téléphoniques pour obtenir le délai de réalisation, toujours pas de réponse,
- je regrette fortement d’avoir déposé le véhicule dans cette concession qui ne donne absolument pas confiance et je redoute terriblement l’issue finale.
Je ne comprend pas l’attitude, pas d’échange, à chaque fois c’est « je vous rappelle » et j’attends toujours. Je ne recommanderai absolument pas cette concession et saurai le faire savoir.
Je doutais l’issue finale, et j’avais raison.
Cependant, je remercie vivement le Service relation clients (Caroline) qui a pris en compte et contribué avec célérité à ce différend. Le service relation clients est à la hauteur d’un groupe pourtant réputé. Chapeau bas pour le Sce relation clients.
Par contre, le service après-vente de Woippy ne verra pas nos 2 autres CC, nous irons plus loin, tant pis.
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Accueil
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5 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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1 / 10
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Présentation concession
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5 / 10
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Délais RDV
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5 / 10
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Propreté post-intervention
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5 / 10
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Réparations
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3 / 10
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Satisfaction globale
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1 / 10
