Quand j’ai versé l’acompte début juillet j’ai demandé le délai pour changer la baie vitrée,réponse :2 à 3semaines.J’ai demandé un réglage des freins en même temps ,réponse :vous le demanderez à l’atelier quand vous venez pour la réparation.Au bout de 2mois et demi et après plusieurs relances je demande à annuler la commande et comme par hasard 😜 cinq minutes après cette la pièce allait arriver !!!prise de rendez-vous et le jour dit j’amène la caravane et je demande à faire régler les freins en même temps comme me l’avait dit la première personne.Réponse :Ah mais non,il faut prendre un autre rendez-vous dans 2 semaines et pour finir lorsque je reprends ma caravane les fermetures de la baie on été mal montées.conclusion L’agence de metz nord prends les clients pour des idiots pour ne pas dire des C… et ne fait pas un travail digne de ce nom .le problème c’est qu’il on le monopole et en profite largement.
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM METZ NORD a répondu :
07/11/2023
Bonjour Monsieur G., nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour ce manque de communication en interne, nous avons transmis à notre responsable de site pour mise en place d'actions correctives. Notre équipe a tenté de vous joindre par téléphone sans succès, afin de faire le point sur votre dossier. Un mail vous a été adressé, nous vous invitons à recontacter notre équipe.
Vos retours sont lus avec attention et nous permettent chaque jour d'améliorer notre qualité de service. Cordialement, le Service Relation Client