Isabelle B.
Achat véhicule neuf
- Achat vérifié le 29/02/2024
Déjà une erreur de camping car, avec pas mal de bosse, constat de voir qu'il n'était pas a nous, mais les plaques numérologie installer sur ce véhicule qui n'était pas le nôtre.
Après rectification de Libertium, le vrai Cc arrive, dans un état sale donc pas préparé....
Mais ça ne s'arrête pas là, au retour chez nous, constat de voir des autocollants côté chauffeur manque des bout, une fenêtre coulissante côté salon 3 fissures, et en plus de tout ça le réfrigérateur qui ne fonctionnait pas.... Et Jackpot un téléviseur qui devait être une Smart TV, n'en était pas.
Libertium Vesoul n'ont pas assuré du tout, nous sommes vraiment effaré a 80.000€ nous estimons obtenir un service irréprochable.
Heureusement que Libertium de Lux dans le 71 on réagi, suite à mon appel pour commander les autocollants et le fenêtre fissuré, et le remplacement du téléviseur récupérer sur place et installer par mes soins. Pour le réfrigérateur trimix, j'ai du connecter les faisceaux en 220v ....
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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Présentation concession
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Information du véhicule
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5 / 10
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Propreté intérieur
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Propreté extérieur
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1 / 10
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Clarté du secrétariat
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5 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM VESOUL a répondu :
12/03/2024
Madame, Monsieur, nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention et sommes navrés de cette situation. Nous vous confirmons que les stickers sont en commande et qu'une demande de recours en garantie a été faite concernant le baie. Dès que les pièces seront disponibles, notre équipe vous recontactera.
Vos avis sont lus avec attention et nous permettent chaque jour d'améliorer notre qualité de service.
Cordialement, le Service Relation Client
