JEAN / CHRISTINE H.
Achat véhicule neuf
- Achat vérifié le 11/04/2025
Bonjour,
Nous avons eu 2 problèmes après 3 jours de livraison.
1) impossible d'allumer la télé connecté sans allumer et sortir la parabole . Nous avons contacté la concession Libertium Alsace et pas de solution et nous promet de nous reconctater dans la journée (à ce jour aucun appel).
Problème résolu avec l'assistance de Libertium 7 jours sur 7 à Thaon les Vosges.
2) Le technicien nous explique avoir fait le plein de l'adblue, après être passé à la station de carburant, surprise nous avons rempli 10 litres sur une capacité de 19 litres.
Cordialement
HETZMANN Jean
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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Présentation concession
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Information du véhicule
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Propreté intérieur
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Propreté extérieur
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Clarté du secrétariat
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Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM ALSACE a répondu :
22/04/2025
Bonjour Madame, Monsieur H.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des dysfonctionnements avec votre véhicule et que notre réponse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note que ces points sont à ce jour traités. Nous transmettons vos retours à notre équipe Libertium Alsace, afin que cette situation ne se reproduise pas.
Cordialement, le Service Relation Client
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
