J'avais rendez vous à 10h15 et j'ai attendu jusqu'à 12h. Personne pour dire le temps de l'intervention et je n' ai même pas eu de café offert. La personne qui nous a fait la facture était désagréable et le montant à payer de 314,17€ était à payer en une fois. Je suis très insatisfait.
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM ALSACE a répondu :
09/07/2026
Monsieur S.,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le temps d'attente et le manque de communication que vous avez rencontrés ne reflètent pas notre engagement envers un service de qualité. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons les utiliser pour former notre équipe afin d'améliorer notre accueil. Nous transmettons vos remarques à notre équipe pour mise en place d'actions correctives. Nous souhaitons nous assurer que votre prochaine expérience soit bien meilleure.
Cordialement, le Service Relation Client
