Prise en charge de l'assurance total
Je dois malgré tout laisser un chèque de caution ou l'empreinte de ma carte bancaire.... .
Au final je suis contraint de Payer la totalité tout de suite , il sont allés jusqu'à me proposer une voiture de courtoisie pour récupérer le payement, cela n'est pas une façon de faire selon moi.
le pompon mon Camping car à une baie vitrée de couleur différente...
Explication mon coloris de baie vitrée n'existe plus...
Ce qui est vraiment dégradant pour un client qui a acheté son véhicule neuf chez CLC être pris pour un imbécile...
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM ALSACE a répondu :
05/03/2024
Monsieur S., nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Comme indiqué sur le rapport d'expertise, nous ne sommes pas réparateur agréé, notre équipe a donc respecté la procédure en vous demandant un chèque de caution.
Concernant la baie, nous sommes navrés de cette situation, mais n'existant plus dans la couleur d'origine, le constructeur nous a fourni un élément adaptable, remplissant les mêmes fonctions.
Restant à votre disposition par mail à relation.client.est@libertium.fr
Cordialement, le Service Relation Client
