ELISABETH R.
Après-vente
- Kia Rio
- Achat vérifié le 27/07/2022
Rupture du câble d'embrayage de ma Kia Rio 2 jours avant mon rendez-vous de la révision en vue du controle technique. J'appelle l'atelier pour prévenir et demander si la réparation est possible. Véhicule déposé le mardi, pièce commandée reçue le vendredi.
Atelier surchargé, ils jetent un œil, ça va être compliqué, devis de 1200€, révision comprise, 6h de main d'œuvre pour le changement de câble sans réelle date de fin de travaux.
Des nouvelles au compte gouttes, j'ai l'impression que le mecanicien doit m'apprendre la mort d'un proche, vu le ton désespéré qu'il prend à chaque fois.
Les 6h annoncées sont compliquées à tenir, il faut démonter tout le tableau de bord.
Véhicule immobilisé quasiment 2 semaines, plus de 11h de main d'œuvre réelle, pas de geste commercial, pas de véhicule de prêt.
Véhicule rendu avec plusieurs petites rayures sur le plastique du tableau de bord, voyant ABS allumé, le volant dévié, vehicule qui tire franchement sur la droite.
Véhicule redéposé pour corriger ça, la géométrie n'est pas possible car pont déjà utilisé, fait à l'œil en attendant, plus de 2h d'attente sous 40°.
Véhicule déposé pour géométrie à leur charge 3 mois après, plus permutation pneus hiver. On m'annonce que l'embrayage est en fin de vie, devis entre 1200 et 1500€.
Je passe mon chemin sur cet atelier qui est pourtant à taille humaine et proche de chez moi.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Kia Bernier Etampes a répondu :
28/11/2022
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le problème que vous avez rapporté, nous prenons toujours les mesures nécessaires afin de trouver une solution ensemble.
En effet, nous avons fait un geste commercial sur la main-d’œuvre de votre véhicule afin de vous satisfaire pleinement.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement
L’équipe Kia Etampes
