Quelques heures après avoir récupéré mon véhicule acheté, j'ai "découvert" deux grosses fissures de la carrosserie à l'arrière du véhicule : une vers les radars de recul et l'autre vers le coffre.
Je n'avais pas constaté (ni était averti par le commercial) de la présence de ces fissures lors de mon essai du véhicule une semaine auparavant (seulement quelques petites "bosses" à peine visibles).
Lorsque j'ai récupéré mon véhicule, je n'ai pas refait le tour du véhicule (pressé, je devais aller à mon travail) pensant qu'il serait dans le même état que lors de mon essai fin août. C'est seulement quelques heures après, en montrant mon véhicule à ma femme que nous avons constaté les deux grosses fissures. J'ai alors contacté le commercial qui m'a dit que j'avais pu faire le tour du véhicule lors de mon essai et donc que je l'avais acheté en l'état ! Je ne pense pas que le groupe AutoBernard mette en vente des voitures avec deux grosses fissures ainsi visibles donc je présume qu'il y a dû avoir un choc arrière entre mon essai et le jour où j'ai récupéré mon véhicule (le garage demande de régler la totalité 48 h avant la récupération du véhicule donc je n'aurai de toute façon pas bien pu refuser le véhicule ...)
Après contact par mail via "avisclient@autobernard.com" aucune réponse ... Je suis déçu et j'ai l'impression de m'être fait floué.
Service client AUTOBERNARD - VALENCE a répondu :
11/09/2024
Bonjour Anthony B.,
Nous regrettons l’expérience que vous avez eu dans notre concession. Nous vous invitons à revenir vers nous à cette adresse : avisclient@autobernard.com svp afin que nous puissions échanger ensemble sur cette situation.
En attendant votre retour, nous vous prions d'agréer, nos salutations distinguées.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe AUTOBERNARD - VALENCE - Autobernard
