PIERRE/MAELYS C.
Achat véhicule d'occasion
- Ford Galaxy
- Achat vérifié le 21/02/2025
Super expérience avec l'achat d'un Ford Galaxy, une disponibilité hors pair, et une voiture que nous avons pu récupérer avant la date prévue.
Cet avis, c'était quelques jours après l'achat.
Le 8 mai, le véhicule est tombé en panne ; ce véhicule est un véhicule 7 places. La garantie est venue faire une expertise sur la voiture : le moteur et le turbo sont morts. La garantie nous a expliqué qu'elle ne prendrait pas en charge les réparations, parce que, selon l'expertise, le dommage est antérieur à la vente. Entre-temps, la garantie nous a prêté un véhicule 5 places. Nous avons demandé à Autobernard de compléter la location pour avoir un véhicule 7 places ; ces derniers nous ont indiqué au téléphone qu'ils allaient s'en occuper, mais aucune nouvelle. Entre-temps, nous avons envoyé une lettre de mise en demeure pour laquelle nous n'avons eu aucune réponse. Aujourd'hui, nous avons appelé le responsable en lui indiquant que nous devions rendre le véhicule de location demain, et qu’avec 5 enfants, cela allait être compliqué pour nous. Le monsieur nous a expliqué qu’il était en voiture et qu’il allait nous répondre, qu’il était en vacances entre-temps, etc. Nous nous sommes énervés, car le véhicule est en panne depuis le 8 mai, il nous explique qu’il va nous apporter des solutions, mais pour le moment, rien.
Nous avons donc contacté notre protection juridique qui nous indique que vous devriez mettre un véhicule de remplacement à notre disposition. Nous avons aussi contacté Julien Courbet.
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