GUILLAUME E.
Après-vente
- Peugeot 3008
- Achat vérifié le 29/11/2024
Véhicule déposé pour la révision + pré contrôle et contrôle technique.
De plus je demande au réceptionniste (remplaçant) de me faire le plein ad blue pour être sûr de mettre de l'ad blue de qualité au vu des problèmes rencontrés avec le système ad blue Stellantis.
Lorsque j'ai récupéré mon véhicule le plein ad blue n'a pas été fait.
Surprise sur la facture, le contrôle technique m'est facturé en totalité, or sur les révisions précédentes accompagnées d'un contrôle technique, le contrôle était remisé et me revenait à 1€.
Après vérification de mon niveau d'huile 2 jours suivant la révision, ce dernier est seulement à moitié et le véhicule annonce un défaut de niveau d'huile lorsque je suis garé en légère pente.
En conclusion, la qualité de service diminue et il y a un manque de sérieux au sein de vos équipes. Ma confiance concernant les travaux réalisés sur mon véhicule est très limitée.
Service client CITROEN EPERNAY a répondu :
07/01/2025
Bonjour Guillaume,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à nous contacter directement sur avisclient@autobernard.com afin de résoudre ces problèmes et restaurer votre confiance.
Cordialement,
L'équipe CITROEN EPERNAY - Autobernard
