ETIENNE R.
Achat véhicule d'occasion
- Citroën C3
- Achat vérifié le 13/12/2024
Bonjour, Cela fait 2 MOIS maintenant que vous immobilisez ma C3 ! C'est inacceptable !
Vous vous "renvoyez la balle" entre Citroën Epinal et Citroën Charleville, à celui qui va remplacer le moteur... Ni vous ni Epinal ne prêtez un véhicule de remplacement.
Maintenant ça suffit ! Si vous ne réparez pas mon auto, qui est garantie, la semaine prochaine, nous allons informer votre presse locale, dont l'Ardennais et leur expliquer l'incompétence de votre garage et de Spoticar et Citroën et/ou Autobernard en général ainsi que, par le biais d'un ami commerçant de Charleville, appeler à un boycott.
Je vous prie de croire à ma colère légitime !
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Essai
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Livraison
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Service client CITROEN CHARLEVILLE a répondu :
02/04/2025
Bonjour Etienne R.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre C3. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant ce retard et le manque de communication entre les concessions. Soyez assuré que nous prenons votre situation très au sérieux et que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de votre dossier et trouver une solution ensemble.
En espérant avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe CITROEN CHARLEVILLE - Autobernard
