P.
Après-vente
- Citroën Spacetourer
- Achat vérifié le 04/07/2022
Pour rappeler ce qui a été dit dans un avis déjà renseigné :
- technique et professionnalisme : véhicule rendu avec travail fait sans avoir besoin de repasser au garage après. Véhicule rendu propre. Véhicule de courtoisie mis à disposition propre et récent donc agréable.
- Paiement : notre carte bancaire n'a pas été prise par le système pour un paiement en plusieurs fois, n'ayant pas de chéquier, le paiement semblait compromis. Le responsable de l'atelier a alors changé de tête et de ton. Après nous avoir demandé de trouver une solution, il a dit tenter d'appeler sa compta ou sa direction le lendemain. Il nous prolonge toutefois le prêt du véhicule jusqu'au lendemain soir.
Le lendemain matin sans solution nous passons et il nous dit ne pas avoir de solution non plus mais ....tente un appel a sa compta, nous sommes milieu de matinée, il n'avait donc pas tenté d'appeler avant mais toujours personne de disponible dans le service.
Après avoir trouvé des amis pour faire deux chèques en allant les chercher chez eux à Châlons en Champagne (donc du carburant), nous venons avec les chèques. La tête de notre interlocuteur changé a nouveau avec ton beaucoup plus cordiale.
Nous payons le premier tiers en carte et remettons les deux chèques.
Je n'ai donc pas vraiment apprécié le changement de ton sévère, ce n'est pas parce que nous avons des difficultés financières que nous sommes à traiter sévèrement et même un peu comme des enfants.
Ensuite, la question posée, pour discuter, sur le fait de savoir si l'on part en vacances semblait pour moi mal venue au vu de ce que l'on venait d'expliquer la veille...
Encore une fois rien à dire sur la partie technique, travail fait,propre, dans les temps.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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10 / 10
