RUDY K.
Après-vente
- Citroën C4
- Achat vérifié le 13/05/2025
Bonjour,
Après des années de suivi chez Citroen, me voilà déçu pour la 1 ère fois de Citroen et son personnel ...
Je fais entretenir mon véhicule chez Citroen Reims Croix Blandin depuis l'achat de mon véhicule (2019), tout y passe en passant par le changement des pneus.
Cette fois, changement d'un roulement défectueux, qui se passe sans soucis jusqu'à l'appel de la personne qui m'a pris en charge et qui est nouveau car jamais vu au guichet "mécanique" . Il me dit que mes disques et plaquettes de frein sont à changé !! Les plaquette de frein et les disques ont été changés il y a 60 000 kms, je n'ai pas fait un changement de plaquettes sur ces disques !
Je précise que je roule principalement sur voie rapide et autoroute, mon véhicule à quasi 200 000 kms en 6 ans, je ne les fait pas en ville à freiné sans arrêt !!!
Il me sort comme raison que ce n'est pas étonnant de changé disque et plaquettes. Pour les plaquettes, pas de soucis mais les disques !!! ça fait un peu tôt pour ma part, je choisis d'entretenir mon véhicule chez son concessionnaire, c'est pour avoir un service de qualité avec les pièce qui vont avec !! Sinon, je vais au garage du coin qui me coutera moitié moins cher !!
A cela , on rajoute les fait qu'à la réception du véhicule, la facture est de 1100€, je demande à faire un paiement en espèce de 500€, moins de 1000 car plus c'est interdit, il me dit que ce n'est pas possible car la facture est de plus de 1000€. Je lui dit, je ne paie pas plus de 1000€ mais juste une partie en espèces et le reste en carte VISA. Il insiste et me dit que ce n'est pas possible, et que c'est la loi ! Il va même jusqu'à demander à son responsable qui lui confirme.
Je me suis fendu d'un appel à la DGCCRF, et la personne m'a bien confirmer qu'il est interdit de refuser un paiement en espèce en dessous de 1000€, c'est le LOI. Cette personne m'a demandé si je voulais le signaler car l'entreprise prend une amende de 150 € le cas échéant. J'ai refusé de faire cette démarche car d'autre personnel de ce garage sont plus qu'appréciable et je ne le fait pas pour eux !!
Pour ces 2 raisons, je mets la note de 5 et me questionne vraiment sur le fait de revenir un jour dans une concession Citroen pour l'entretien de mon véhicule !
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