JEROME B.
Achat véhicule neuf
- Citroën AX
- Achat vérifié le 06/12/2024
Très content par rapport à la disponibilité du véhicule.
En revanche lorsque je suis rentré chez moi avec le véhicule, vous n’avez pas voulu me fournir d’une part le double de clés tout de suite.
Ensuite le véhicule n’a pas été préparé comme il aurait du l’être. Il manquait 500 grammes de pression dans une roue et 400 grammes dans les 3 autres.
Pour finir très long pour avoir la carte grise.
On me dit que c’est très long pour avoir une carte grise en ce moment mais on m’assure que la demande à bien été faite.
Après plusieurs demandes, c’est pas nous qui sommes responsable ça vient de l’administration française il sont en retard.
Sauf que le 7 Janvier je passe à votre concession afin de faire le point sur cette carte grise et la mes doutes s’avère réels, on me restitue le papier de demande de carte grise sur lequel la date et l’heure de demande a été faite 5 minutes avant.
Alors que l’on me certifiait encore 2 semaines avant que cette demande avait bien été effectuée ( la secrétaire a même appelé l’ANTS pour savoir où cela en est mais il ont beaucoup de retard).
Heureusement que je ne me suis pas fait arrêté par les forces de l’ordre car j’étais amendable pour non présentation de carte grise valide et d’autant plus que mon assureur la MACIF me menaçait de résilier le contrat pour non présentation de cette dernière.
Bref, je trouve cela quand même limite et pas très sérieux.
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Service client CITROEN REIMS a répondu :
14/01/2025
Bonjour Jerome,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la disponibilité du véhicule. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que la préparation du véhicule et le traitement de la carte grise n'ont pas été gérés activement.
Nous espérons que votre carte grise arrivera dans les meilleurs délais suite à la demande tardive de nos collaborateurs.
N'hésitez pas à nous contacter directement sur avisclient@autobernard.com pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe CITROEN REIMS - Autobernard vous souhaite une agréable journée.
