FRANCOIS L.
Après-vente
- Infiniti M
- Achat vérifié le 05/01/2023
Propriétaire d’une Infiniti achetée chez vous.
En janvier, révision annuelle.
Au lieu de me rappeler l’après-midi pour l’heure de récupération, après trois rappels. Pas de réponse !
Le lendemain, j’apprends que la réceptionniste est malade et qu’il y aurait un problème de pompe à eau, sans aucune justification.
Ce comportement est inquiétant !
Vais-je revenir à votre concession ?
J’ai un doute sérieux.
Service client NISSAN LYON SUD a répondu :
07/02/2023
Bonjour Francois L.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté une entière satisfaction et avons bien pris note de votre remarque transmise auprès de notre Responsable.
Nous restons à votre disposition en espérant vous apporter une image plus chaleureuse lors d'un prochain passage.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe NISSAN LYON SUD - Autobernard
