RENAULT VIENNE - Autobernard

151 AVENUE GENERAL LECLERC
38200 VIENNE

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

5	60 %	1 058 avis
4	27 %	480 avis
3		99 avis
2		39 avis
1		80 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Gaelle M. Après-vente - Citroën C3 - Achat vérifié le 20/05/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT VIENNE a répondu : 20/06/2025

Bonjour Gaelle M.,
Toute l'équipe RENAULT VIENNE - Autobernard vous remercie pour cette excellente note et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre contentement.

Excellente journée à vous,

9 / 10

GEORGES B. Après-vente - Renault Clio - Achat vérifié le 15/05/2025

Pas de remarques particulières sauf à rementionner un accueil sympathique et des professionnels très à l'écoute des clients.

Service client RENAULT VIENNE a répondu : 17/06/2025

Bonjour GEORGES B.,
Nous vous remercions infiniment de votre confiance et de votre commentaire.
Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Très belle journée à vous !
L'équipe RENAULT VIENNE - Autobernard

10 / 10

LAURENT B. Après-vente - Renault Laguna - Achat vérifié le 12/05/2025

Très bonne expérience, personnel agréable , merci Enzo pour la clarté dans tes explications !

Service client RENAULT VIENNE a répondu : 13/06/2025

Bonjour LAURENT B., Un grand merci pour cet avis! Il résume ce que nous tentons de réaliser au sein de nos services, alors très heureux que vous l'ayez ressenti ainsi. Votre enthousiasme augmente la motivation de nos équipes à suivre cette route !
Toute l'équipe RENAULT VIENNE - Autobernard vous souhaite une bonne journée

10 / 10

VIVIANE F. Après-vente - Renault Clio - Achat vérifié le 07/05/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT VIENNE a répondu : 09/06/2025

Bonjour VIVIANE F.,

Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour votre note. Celle-ci vient récompenser l'investissement de nos équipes.

Au plaisir de vous revoir,
Toute l'équipe RENAULT VIENNE - Autobernard vous souhaite une belle journée

7 / 10

Stepane G. Après-vente - Renault Koleos - Achat vérifié le 27/03/2025

2000km après la révision soit 6 semaine après constat de frein HS chercher l’erreur prêt d’un véhicule ce qui rattrapé partiellement le problème

10 / 10

JEROME L. Achat véhicule neuf - Renault Megane - Achat vérifié le 30/04/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT VIENNE a répondu : 02/06/2025

Bonjour JEROME L.,
Merci beaucoup pour votre avis positif, nous espérons vous revoir prochainement !
Toute l'équipe RENAULT VIENNE - Autobernard - Autobernard vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Gilbert N. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 23/04/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT VIENNE a répondu : 27/05/2025

Bonjour Gilbert N.,
Toute l'équipe RENAULT VIENNE - Autobernard vous remercie pour cette excellente note et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre contentement.

Excellente journée à vous,

9 / 10

Emmanuelle V. Après-vente - Renault Captur - Achat vérifié le 25/04/2025

Prise en charge au guichet par une personne très agréable et professionnelle
Explication claire
Délai respecté

Service client RENAULT VIENNE a répondu : 26/05/2025

Bonjour Emmanuelle V.,

Quel plaisir de voir votre beau retour d'expérience !
Nous vous remercions et ne manquerons pas de partager votre appréciation avec nos collaborateurs.

Toute l'équipe RENAULT VIENNE - Autobernard vous souhaite une excellente journée

1 / 10

Vigreux v. Après-vente - Renault Clio - Achat vérifié le 16/04/2025

Pièce commandée depuis 1 an. Nous recevons un message disant que la pièce est arrivée et que nous devons prendre rendez-vous.
L'année dernière on nous avait dit que lors de la prise de rendez-vous il fallait dire que c'était pour changer un bouton afin de passer au lieu de laisser le véhicule la journée.
Lors de notre appel impossible il faut laisser la voiture.
Nous déposons la voiture.
Par précaution avant de la récupérer nous appelons pour nous entendre dire que le garage n'avait pas la pièce et qu'il l'avait commandé et qu'il fallait laisser la voiture au moins 3 jours.
Après discussion et signalement qu'on nous avait laissé un message on s'entend dire "ah la pièce doit donc être au magasin" ce qui était le cas.
Bref aucune communication entre service, c'est au client de rappeler que la pièce est sur place. Un véhicule immobilisé 2 jours pour un changement de bouton qui prend 15 minutes. Et surtout le plus inadmissible c'est que personne ne nous appelle pour nous signaler que le véhicule n'est pas prêt. Un manque de respect total du client et une incompétence inadmissible pour un garage Renault.

Accueil: 3 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

9 / 10

JEAN ROBERT S. Achat véhicule d'occasion - Renault Clio - Achat vérifié le 16/04/2025

Horaire et délai "à peu près " respectés
Par contre, je pensais que le véhicule était nettoyé avant réception, çà n'a pas été le cas ...

Service client RENAULT VIENNE a répondu : 19/05/2025

Bonjour Jean Robert S., Un grand merci pour cet avis! Il résume ce que nous tentons de réaliser au sein de nos services, alors très heureux que vous l'ayez ressenti ainsi. Votre enthousiasme augmente la motivation de nos équipes à suivre cette route !
Toute l'équipe RENAULT VIENNE - Autobernard vous souhaite une bonne journée