Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE a répondu :
31/12/2024
Bonjour Olivia C.,
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre expérience. Concernant le retard de livraison, celui-ci était dû à une panne imprévue. Nous vous avions tenu informé de la situation et avons mis en place des mesures compensatoires, notamment la livraison de votre véhicule directement à votre domicile, avec le plein offert et une compensation financière.
Nous constatons que le traitement de votre virement, engagé depuis le 17 décembre, n'a pas encore été finalisé. Soyez assuré que le nécessaire sera fait ce jour pour que vous receviez le montant dû dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard
