J'ai été très mécontente d'avoir à attendre un véhicule de remplacement pendant que ma voiture était immobilisée car accidentée alors que j'aurai pu en bénéficier dès le lendemain de l'accident par mon assurance mais je n'ai pas eu l'information. Le garage me promettait une voiture pour le début de semaine puis le milieu de semaine..., j'ai ainsi attendu 10 jours sans véhicule de remplacement.
Service client PEUGEOT MOUTIERS a répondu :
01/12/2020
Bonjour Eric T.,
Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession.
Nous avons pris note de votre souhait à être recontacté, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT MOUTIERS - autobernard.com
