En sortant du garage , j'ai voulu remettre mes antivols de roue : les roues avant avaient les ecrous non fixés , ceux des roues arrière étaient bloqués . Il avait ete demandé d'utiliser une clé dynamimetrique avec une pression de serrage de 120nm . Pas fait , évidemment. Par contre la vidange de boîte qui se fait à 60000kms a été faite à 50000kms . Incompetents et malhonnêtes. A fuir !
Service client PEUGEOT MOUTIERS a répondu :
14/10/2024
Bonjour Jean Dominique W.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaits de nos services.
Nous tenons à préciser qu'en connaissance de cause et en votre présence, nous avons établi une estimation des travaux à réaliser, qui a été validée par vous-même. De plus, les roues ont été correctement serrées à l'aide d'une clé dynamométrique, conformément aux spécifications requises, et cela en présence de notre conseiller commercial.
Suite à votre commentaire, nous avons immédiatement procédé à une enquête interne. Nous avons vérifié le bon fonctionnement de la clé dynamométrique utilisée, et les résultats ont été conformes.
Nous avons également eu l'occasion d'échanger avec vous par téléphone pendant 20 minutes, au cours de laquelle nous avons tenté de répondre à vos préoccupations. Nous regrettons que cela n'ait pas suffi à rétablir votre confiance.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT MOUTIERS - Autobernard
