Nous avons fait réparer notre véhicule une 1ere fois pour un pb de FaP.
Nous avons du revenir pour un sifflement qui semble être lié au système d’échappement.
Le devis proposé de plus de 900€ n’est pas acceptable -
Le pb d’échappement est sans doute la cause du pb de FaP et aurait du être géré avec la garantie commerciale en mai dernier lorsque la voiture était encore sous garantie.
Le diagnostic effectué lors de notre dernier passage n’était qu’un bout de papier au crayon , sans valise ou autre réel diagnostic réalisé, et nous avons payé 150€.
Cela fait 1 mois que nous échangeons avec les équipes sans succès , au détriment de ce sifflement pour notre véhicule.
Nous ne sommes absolument pas satisfaits de cette relation commerciale.
Service client PEUGEOT SEYNOD a répondu :
29/08/2024
Bonjour Benoit B.,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes persistants avec votre véhicule et que notre service n'a pas répondu à vos attentes.
Nous regrettons que le diagnostic n’ait pas été à la hauteur et que vous ayez eu des difficultés avec la prise en charge de la garantie commerciale. Ce n'est pas le niveau de service que nous visons à offrir à nos clients.
Pour résoudre cette situation de manière satisfaisante, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : avisclient@autobernard.com. Nous examinerons votre dossier en détail et mettrons tout en œuvre pour rectifier la situation.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT SEYNOD - Autobernard
