Jerome U.
Achat véhicule d'occasion
- Citroën Berlingo
- Achat vérifié le 28/03/2024
En un mot : lamentable.
Achat d'un véhicule d'occasion qui m'est livré avec :
- un pare-brise fissuré
- une jante rayée
- un éclat de peinture sur le capot
- une pièce en plastique cassée remontée sur le véhicule...
Le commercial qui me prend pour un imbécile en me disant "c'est une voiture d'occasion monsieur !"
Oui sauf que j'ai payé une voiture en bon état et qu'elle a été détériorée dans votre établissement avant livraison !
Quelques travaux ont donc été réalisés (changement de pare-brise, reprise des jantes, reprise de peinture).
La reprise peinture est juste honteuse... Et la pièce plastique cassée va bientôt se détacher.
De plus, lors de la signature, les papiers comportaient de mauvaises dates, je l'ai signalé, les papiers ont été modifiés avant signature.
4 semaines plus tard, on m'appelle pour me dire qu'il manque des signatures et que les dates sont encore fausses...
Sérieusement ? Y a-t-il un service dans cet établissement qui bosse correctement ?
Service client PEUGEOT GRENOBLE a répondu :
30/04/2024
Bonjour Jérome U,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience décevante.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés lors de votre achat.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous transmettons vos remarques auprès du responsable et nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer nos services. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement
L'Equipe PEUGEOT GRENOBLE - Autobernard