Début Juin dernier, après avoir eu des problèmes de santé, j'ai demandé un rendez-vous pour la révision annuelle de mon véhicule. On ne me proposait que le jour de mon départ en vacances à la fin du mois de juin et j'ai eu beau insister, j'ai bien compris qu'il me faudrait faire faire cette révision par un quelconque mécano de ma région et cette intervention m'a coûté le double de ce que je paie habituellement. Alors merci HONDA !
Le Service Clients Courtois Automobiles a répondu :
26/10/2017
Bonjour Madame, à l’approche des vacances estivales et des grands trajets qui les caractérisent, les révisions et autres prestations de ce type sont naturellement les plus demandées. Nos plannings atelier se remplissent donc très vite et n’étant malheureusement pas extensibles, il est souvent difficile d’obtenir un rendez-vous aux dates souhaitées. C’est la raison pour laquelle nous n’avons pas pu accéder à votre demande de rendez-vous. Cependant, ne pas pouvoir répondre favorablement à certaines demandes de nos clients ne nous satisfait pas. Dans ce cas de figure, la procédure à suivre est de vous proposer de trouver un autres garage Honda pour effectuer la prestation demandée dans le Réseau Honda. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et espérons tout de même vous revoir dans le Réseau Honda. Cordialement, le Service Clients Courtois Automobiles.