Tarif entretien annoncé au moment de la prise de rendez-vous différent de celui indiqué au moment du dépôt du véhicule.
On me propose une remise car je suis un bon client et comme par hasard le nouveau tarif correspond à celui de la prise de rendez-vous …
Sans commentaire !
Toyota Bernier Rambouillet a répondu :
16/05/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession. Nous nous excusons pour le désagrément causé. Le prix indiqué lors du rendez-vous est le prix du forfait. De plus, notre équipe propose des ventes complémentaires lorsque le client arrive en concession. Il y a dû avoir une incompréhension lors de l'échange avec notre service. Vous avez payé le prix annoncé avec un produit complémentaire offert. Nous espérons avoir répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
Bonne journée,
L'équipe TOYOTA STA 78
