Rdv pris sur internet confirme décaler par téléphone sans motif
Demande de renseignements on devait me rappeler aucune suite donnée
Lavage véhicule facturé non effectué
Tous les services facturé ont-ils été effectué ? Il est permis d'en douter
Très déçu par la dernière prestation de ce concessionnaire
Attention à ce que cette baisse de qualité n'affecte pas la totalité du réseau
Toyota Bernier Plaisir a répondu :
25/07/2024
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience en concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. En tant que client fidèle depuis de nombreuses années, votre insatisfaction nous surprend d'autant plus. Malheureusement, les infrastructures de notre site de Plaisir permettent uniquement un lavage intérieur, et non extérieur. Pour votre information, cette prestation est offerte, bien que mentionnée sur nos ordres de réparation et factures comme une intervention effectuée. Nous sommes vraiment désolés pour ce malentendu et veillerons à être plus attentifs lors de vos prochaines visites. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
Bonne journée,
L'équipe TOYOTA Bernier Plaisir
