Les réparations ont été réalisées sur la portière avant gauche.
Nous avons retrouvé une portière avec une vitre sale pleine de traces, l'habillage intérieur avec des traces blanches ainsi que le bas de l'assise du siège. Par ailleurs la plage arrière avait été enlevée sans doute pour les réparations ? et non remise en place.
Le garage aurait pu prendre le temps du nettoyage puisque nous avons récupéré le véhicule avec 24 h d'avance sur la date annoncée.
Nous avons été habitué à une tout autre qualité de service de Toyota via la concession de Reims. Pour la première fois nous faisions appels à Toyota Plaisirs nous avons été déçu par le manque de qualité des finitions d'autant qu'il s'agit d'un véhicule qui a seulement 6 mois.
La réparation qu'en a elle a été bien réalisée.
Toyota Bernier Plaisir a répondu :
22/07/2021
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement, suite à l'intervention réalisée sur votre Toyota Yaris. Sachez que ces désagréments sont tout à fait exceptionnels, et que nos équipes ont l'habitude de fournir un service de haute qualité à l'ensemble de nos clients.
Nous prenons bonne note de vos remarques, et ne manquerons pas de vous recontacter pour trouver une solution qui vous convienne.
Bonne route !
L'équipe Toyota STA 78
