J'ai eu beaucoup de difficultés pour prendre rendez vous pour l'entretien et je n'ai eu un rendez vous que 2 mois après.
J'avais explosé mon nombre de km pour bénéficier de la garantie relax, et aussi dépassé la date (plus d'un an)
L'entretien s'est bien passé mais j'ai été très surprise par la hausse des tarifs, juste pour un entretien!
Toyota Bernier La Verrière a répondu :
09/10/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. En effet, les tarifs appliqués sont fixés par Toyota France. Nous ne sommes donc pas décisionnaires. De plus, nous vous fournissons l'expertise de nos techniciens afin de satisfaire au mieux vos besoins. Notre responsable après-vente va faire le point avec son équipe afin d'améliorer l'expérience de nos clients.
Bonne journée,
L'équipe TOYOTA STA78
