GABRIEL ET CECILE B.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota C-HR
- Achat vérifié le 25/09/2025
Bonjour
J'ai acheté un CH-R année 2024 de 21600km environ. Véhicule acheté et retiré auprès de la concession de la Verrière le 25 septembre à 16h00.
Le samedi soir, fort de constaté que la grosse mousse noir coté gauche au niveau du moteur proche de l'aile avait disparu, des débris de celle-ci étaient éparpillés au niveau du moteur et celle du coté droit au niveau de aile était rongée et éparpillé aussi au niveau du moteur, des mousses à l'intérieures des ailes aussi avaient été rongées, une déchirure au niveau de la mousse isolante qui est fixé sur l'intérieure de capot ainsi qu'un ensemble de câbles au niveau du moteur coté gauche a présenté des traces de morsures et vu l'importance des dégâts, cela ne s'est pas fait en 2 jours.
Véhicules qui depuis mon achat dort dans un garage fermé et clos. Je vis en maison.
J'ai appelé le garage Toyota le lundi 29 septembre et ait pu faire constaté les dégâts le mardi 30 septembre.
Les vérifications ont été faites et la mousse de coté droit (seule restante) au niveau du moteur, proche du montant du pare-brise a été retirés par le mécanicien, et un coup de karcher a été fait au niveau du moteur.
Je mets 8 car le problème est lourd de conséquence. Le problème aurait dû être évalué au moment de la vérification par le concessionnaire avant la vente en occasion, et que le retour mécanique est que le problème ne semble pas venir du garage d'avant sinon, cela aurait été géré. Information contraire donné par le responsable vente occasion. Mr Nicolas Gautron, que les mousses sont faites en fécules de Mais, et que cela est surement arrivé avec l'ancien propriétaire, et pourquoi pas peut être même à la concession.
Je n'ai pas acheté le véhicule sur le bord de la N10 mais chez un concessionnaire de renommée, toutefois la réactivité du garage est rassurante, mais bon.....
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Accueil
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10 / 10
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Explications
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9 / 10
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Essai
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9 / 10
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Livraison
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9 / 10
Toyota Bernier La Verrière a répondu :
31/10/2025
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre CH-R et comprenons l'importance de ces préoccupations. Votre retour est essentiel pour nous, et nous allons nous pencher sur ce point afin d'améliorer notre processus de vérification des véhicules d'occasion. Nous apprécions votre reconnaissance envers la réactivité de notre équipe et espérons que nous pourrons répondre pleinement à vos attentes lors de votre prochaine visite.
Bonne route et au plaisir de vous revoir dans notre concession.
L'équipe Toyota Bernier La Verrière
