Bonjour,
Je suis passé chez Toyota pour résoudre un problème de pollution (Emission non conforme Ralenti accélérée). Après avoir réalisé un diagnostic électrique à 100 euros qui n'a pas remonté des défauts, on me propose le changement de filtre à air et les bougies à 50 euros avec en option de changer le catalyseur (devis de 1200 euros) si le problème persiste.
Au retour au control technique le problème n'est pas résolu. Aussi le bruit au niveau de l'échappement signalé à 3000 rpm et 90 km/h est toujours là.
Je suis très surpris de me demander le changement le catalyseur et de ne pas commencer par les sondes lymda pour une voiture de 80000km.
Je suis surpris que la voiture n a pas été roulé sur autoroute pour remarqué le problème à 90km/h (bruit d'air ou d'échappement).
au final, argent dépensé pour un problème non résolu.
Cordialement
Toyota Bernier La Verrière a répondu :
04/02/2022
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client ne se soit pas bien passée et que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Notre responsable après-vente, vous a d'ores et déjà recontacté pour échanger avec vous sur vos insatisfactions. Concernant le problème de pollution sur votre Toyota Aygo, notre équipe après-vente a procédé par étapes en commençant par le filtre à air et les bougies. Si à la suite de ça, la pollution n'est pas revenue dans les normes, alors il faudra remplacer le catalyseur.
Bonne journée à vous,
L'équipe Toyota STA 78
